Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các chính sách minh bạch và dịch vụ tận tâm.
Phương thức thanh toán
Chính sách giá bán lẻ
Giá niêm yết trên website được áp dụng cho các đơn hàng nội địa tại thị trường Việt Nam.
Dành cho đối tác quốc tế & bán sỉ:
contact@tretre.mail.comQuy trình đổi trả hàng
Liên hệ Tre Trẻ
Thông báo nhu cầu đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận.
Xác nhận tình trạng
Gửi video/hình ảnh unbox hoặc lỗi sản xuất để được hỗ trợ.
Ship đổi tận nơi
Tre Trẻ book ship 2 chiều để gửi hàng mới & thu hồi hàng cũ.
Điều kiện và chi phí đổi hàng
Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng 01 (một) lần cho mỗi hóa đơn. Quý khách vui lòng chịu 1 phần phí vận chuyển khi thực hiện đổi trả.
Các trường hợp từ chối bảo hành
Các sản phẩm không có tem dán logo Tre Trẻ trên sản phẩm
Sản phẩm sử dụng và bảo quản không đúng quy cách
Sản phẩm trầy xước, rách, thủng, hư hỏng… do lỗi của Quý khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc côn trùng gặm nhấm hoặc tác động vật lý.
Sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất, dung môi, axit, hao mòn tự nhiên khi sử dụng.